Der Begriff Marketing hat sich aus dem Wort Markt oder besser "market" entwickelt. Was ein Markt ist, weiß jeder, wissenschaftlich hört sich das so an: "Ein Markt besteht aus allen potentiellen Kunden mit einem bestimmten Bedürfnis oder Wunsch, die willens und fähig sind, durch einen Austauschprozeß das Bedürfnis oder den Wunsch zu befriedigen." (Kotler, Bliemel, 1991) 1985 einigten sich die in der "american marketing association" zusammengeschlossenen Marketing-Praktiker und -Theoretiker nach langer Diskussion auf folgende Definition, die der Vielfalt des Begriffs Marketing gerecht werden soll: "Marketing is the process of planning and executing the conception, pricing, promoting and distribution of ideas, goods and services to create exchanges that satisfy individual and organisational objectives." Die Orientierung auf den Kunden kann für ein Unternehmen so wichtig sein, daß die Unternehmensphilosophie durch Marketing bestimmt wird, d.h. daß sämtliche unternehmensinternen Aktivitäten am Markt, bzw. direkt am Kunden orientiert sind. "Marketing ist die bewußte marktorientierte Führung des gesamten Unternehmens oder marktorientiertes Entscheidungsverhalten in der Unternehmung." (Prof. Dr.Dr. h.c. mult Meffert, Universität Münster, 1986)

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