In den letzten eineinhalb Jahren wurde der Wunsch nach digitalen Lösungen durch vermehrtes Arbeiten im Homeoffice immer größer. Und das Angebot wächst. Die fortschreitende Digitalisierung erfordert demensprechend eine stabile und schnelle Anbindung an das Internet, denn wer möchte schon auf einem Kongress wie den Marketing Horizonten die Nachricht „schlechte Netzwerkverbindung“ oder den „Ladebalken“ beim Livestream sehen.
Nicht erst seit Corona setzen die Stadtwerke Münster daher auf die leistungsfähige Glasfasertechnologie und den Aufbau eines schnellen Netzes in Münster. Damit schafft der Lokalversorger nicht nur die digitale Infrastruktur der Zukunft für die Bürgerinnen und Bürger, sondern auch eine logische Erweiterung ihres Portfolios für die Zukunftsfähigkeit des Unternehmens.
Glasfaser bei den Stadtwerken Münster
Bereits seit 2017 treiben die Stadtwerke den Glasfaserausbau in Münster voran, im eigenen Invest in den Pilotgebieten Kreuz- und Hansaviertel, Amelsbüren sowie im Rahmen des Bundesförderprogramms Breitband, dass die unterversorgten Adressen auf der Internetkarte der Stadt beseitigen soll. Ein komplett neues Versorgungsnetz in den gewachsenen Strukturen einer Großstadt jedoch flächendeckend und innerhalb einer überschaubaren Zeitspanne zu bauen, bedeutet eine gewaltige Kraftanstrengung und ein Investitionsvolumen in dreistelliger Millionenhöhe. Deswegen wurde der Glasfaserausbau für Münster 2021 auf neue Füße gestellt und die Digitalisierung gemeinsam mit einem starken Partner vorangetrieben – der Deutschen Telekom.
Das gemeinsame Ziel allen Münsteraner_innen wirklich schnelles Internet zu ermöglichen wird fokussiert. Bis 2030 soll in 160.000 Haushalten und rund 40.000 Gebäuden in Münster schnelles FTTH-Glasfaserinternet verfügbar sein.
Kooperation ist der neue Wettbewerb
Die Kooperation schafft digitale Zukunft in und für Münster. Schnelle Kommunikationsnetze sind Lebensadern einer modernen und smarten Stadt und ein wichtiger Standortfaktor. In der münsterschen Glasfaserkooperation bringt jeder Partner seine eigenen Stärken zum Vorteil der Münsteranerinnen und Münsteraner ein.
Die Kernkompetenzen des Versorgers liegen in der Energiewirtschaft und dem Netzausbau in Münster, nicht in der Telekommunikation. Aufgrund dessen wurde ein Kooperationspartner mit diesem Schwerpunkt gesucht und gefunden. In der Kooperation konzentrieren sich beide Parteien auf ihre ureigenen Stärken: Als Spezialisten für Versorgungsnetze sorgt der Stadtwerke Münster-Konzern für den Ausbau der passiven Netzinfrastruktur mit Kabeln und Hausanschlüssen, die Telekom verantwortet die aktive Netzinfrastruktur (also alles, was die Daten auf die Kabel bringt) sowie den Wholesale (Großhandel) an Drittanbieter.
2021: Das Kooperationsdesign des gemeinsamen Glasfaserausbaus mit der Telekom.
Abseits der tatsächlichen Bautätigkeit läuft das klassische Produktmarketing rund um die Münster:Highspeed-Produktwelt. Denn die Kooperation mit der Telekom dient dem Aufbau der Infrastruktur, im Endkundengeschäft sind die Partner jedoch, neben vielen weiteren, konkurrierende Marktteilnehmer. In der Vermarktungsphase treten beide Unternehmen gegenüber den Endkunden als eigenständige Internetanbieter auf. Der Netzzugang wird Drittanbietern diskriminierungsfrei und zu fairen kommerziellen Bedingungen vom Netzbetreiber Telekom gewährleistet.
Die Anbietervielfalt erhöht einerseits die Netzauslastung und bietet anderseits freie Anbieterwahl für Bürger_innen. Wie schon im Strom- und Gasmarkt muss sich das Produktangebote der Stadtwerke im Wettbewerb behaupten. Dabei wird besonders auf die regionale Stärke und die hohe Kundenbindung gebaut, um das Glasfaserangebot zu vermarkten.
In der Marketingkampagne stellen die Stadtwerke ihre lokale Verbundenheit mit Münster und ihren Bewohner_innen in den Vordergrund. Als Lokalversorger in und für Münster und neben den altbewährten Produkten erweitert das Unternehmen somit ihr Portfolio um neue Services und Dienstleistungen. Dies heißt gleichzeitig auch, dass Münsteraner_innen bei den Stadtwerken neben den Versorgungsleistungen Energie, Wasser, Mobilität und jetzt auch Internet und Telefonie aus einer Hand bekommen. Getreu dem Motto: Alle Grundbedürfnisse abgedeckt in Münster durch die Stadtwerke Münster.
2017: Flyertitel der Kampagne für das Pilotgebiert Kreuzviertel.
Diese Stärke der Stadtwerke wird gestalterisch in der Marketingstrategie aufgenommen und umgesetzt. In der Kampagne 2017 wurden Bilder mit wiedererkennbaren Landmarken aus den Pilotgebieten eingesetzt und die sogenannte Lichtwelle darauf platziert. Diese Lichtwelle steht sinnbildlich für die auch Lichtwellenleiter genannten Glasfaserkabel, die das Internet in münsteraner Haushalten bringen. Zudem wird die Kampagne mit dem Slogan „Das schnellste Netz für Münster aus Münster“ kombiniert. Mit diesem Vorgehen erzeugt die Werbung eine bildliche und kognitive Verbindung zwischen dem Produkt und der Stadt, wodurch Identifikation erzeugt wird.
2017: Titel der Glasfaserzeitung für die Pilotgebiete Hansaviertel und Amelsbüren, mit bildlichem Bezug zu Produkt und Stadt.
In der aktuellen Kampagne werben die Stadtwerke mit echten Testimonials aus den Quartieren mit hohem Wiederkennungswert für Nachbarinnen und Nachbarn, beispielsweise dem Wirt der Stadtteilkneipe und den Betreibern der Vinothek im Viertel. Das schafft Authentizität und belegt die Nähe zum Alltag der Kundinnen und Kunden. Unter dem Motto „Wir verbinden Münster“ wird das Marketing werbewirksam in den Läden und Lokalen der Testimonials platziert. Bei Vertragsabschluss können Kunden Prämien der Testimonials wählen wie Einkaufs- oder Verzehrgutscheine.
Insgesamt wurde eine Multichannel-Strategie gewählt, um über das Produkt zu informieren, es den Münsteraner_innen näherzubringen und es zu vermarkten. Neben Pressemitteilungen, Social Media und einer individuellen Homepage, fand auch ein digitaler Infoabend mit Vertretern beider Kooperationspartnern zum Glasfaserausbau in Mauritz-West statt. Die Veranstaltungsaufzeichnung ist abrufbar auf YouTube.
2021: Das aktuelle Kampagnenmotiv „Wir verbinden uns“ für das Ausbaugebiet Mauritz-West.
Zur Marketing- und Vertriebsstrategie gehört, dass Produktbestellungen auf unterschiedlichem Wege, persönlich, online und vor Ort, in Auftrag gegeben werden können. Zudem wird mit diversen Vorteilsangeboten geworben wie z.B. Frühaufsteherangebote, Mitarbeitendenangebote und kostenlosen Glasfaseranschlüssen bei Abnahme mindestens einer Stadtwerke-Versorgungsleistung.
Die Stadtwerke Münster haben sich „Wir verbinden Münster“ groß auf die Fahne geschrieben. Wir von MTP verbinden marketinginteressierte Studierende, die Lehre und die Praxis miteinander. Aber nicht nur das eint uns seit Jahren. Die Stadtwerke Münster sind langjähriger und treuer Partner der Geschäftsstelle Münster und nun Partner der Marketing Horizonte 2021. An diesem Stellen wollen wir DANKE für die vielen gemeinsamen Jahre der Zusammenarbeit sagen und uns für die Verbundenheit bedanken!
2021: Das aktuelle Kampagnenmotiv „Wir verbinden uns“ für das Ausbaugebiet Mauritz-West.
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