05.12.2023 um 20 Uhr:

Webinar zu Fairness und Service-Qualität mit Alumnus Markus Hamer, Geschäftsführer des Deutschen Institutes für Service-Qualität

„Service-Exzellenz – nur mit Gefühl“ – Wir wollen uns anschauen, warum der Homo Oeconomicus tot ist, wie man Servicequalität misst und welche Rolle Emotionen bei Kundenbeziehungen spielen.

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